Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy:

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towarów zawartej na odległość w ciągu 15 dni, bez podania przyczyny, składając pisemne oświadczenie. Termin biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią.
2. Oświadczenie można złożyć na formularzu dostępnym w załączniku do Regulaminu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
4. Jeśli Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.

Obowiązki Konsumenta:

5. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż 15 dni od odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca sam odbierze towar.
6. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do oceny jego cech i funkcji.

Obowiązki Sprzedawcy:

8. Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, jakiego użył Konsument przy płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
10. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy, jeśli Konsument wybrał droższą opcję dostawy.
11. Sugerowane jest dołączenie dowodu zakupu w celu usprawnienia procesu zwrotu.

Wyłączenie prawa do odstąpienia:

12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku określonym w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, np. dla towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub rzeczy dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach po ich otwarciu z powodów higienicznych.

Rękojmia za wady towaru:

1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru wynikające z niezgodności z umową.
2. Reklamacje dotyczące wad fizycznych można zgłaszać pisemnie lub e-mailem.
3. Konsument może żądać wymiany towaru, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie usunie wadę lub wymieni towar.
4. Towar z wadą należy odesłać Sprzedawcy wraz z opisem niezgodności.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni.